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　　資料來(lái)源 | 尚層裝飾集團客戶(hù)服務(wù)中心

　　11月是尚層裝飾感恩服務(wù)月，在11月中，涌現出很多優(yōu)秀服務(wù)故事，全國的尚層家人們，用實(shí)際行動(dòng)溫暖了客戶(hù)，在寒冷的冬天，給客戶(hù)送去溫暖。

　　“大音希聲，大象無(wú)形”， 優(yōu)秀服務(wù)浸透在日常小事中，只要用心，每一個(gè)人都值得稱(chēng)贊!

　　根據NPS回訪(fǎng)、微信群等渠道，11月份“服務(wù)之星”誕生，共53位尚層家人獲此殊榮，他們遍布全國10家分公司，服務(wù)了19個(gè)優(yōu)秀項目，他們是：

　　@寧波分公司

　　1.項目名稱(chēng)：光大湖畔一號

　　被表?yè)P人：客戶(hù)經(jīng)理徐智慧、工長(cháng)胡澤環(huán)、水電工程師趙青安

　　從左至右：徐智慧、胡澤環(huán)、趙青安

　　客戶(hù)原話(huà)：我要真心感謝和表?yè)P工長(cháng)胡澤環(huán)、水電工程師趙工。目前我們家處于土建階段，他們?yōu)槲覀儼殃P(guān)，不辭辛勞，未到9點(diǎn)，已經(jīng)達到我們別墅。盡心盡責，為我們出謀劃策，絕不放過(guò)任何細節，讓我們感到很安心，也很放心。我們非常感動(dòng)，讓我們感覺(jué)選擇尚層團隊，是一個(gè)正確的決定。還有感謝客戶(hù)經(jīng)理徐智慧為我們選擇了這么好一個(gè)工長(cháng)，積極協(xié)調項目工作，讓我們滿(mǎn)意，謝謝你們尚層團隊!

　　信息來(lái)源：微信群

　　@浦西分公司

　　2.項目名稱(chēng)：保集瀾灣

　　被表?yè)P人：設計師冷星、項目經(jīng)理竇建國、現場(chǎng)負責人付求明

　　從左至右：冷星、竇建國、付求明

　　客戶(hù)原話(huà)：昨天現場(chǎng)交底讓我心里也有了底，項目經(jīng)理竇建國果敢干脆，氣勢hold住全場(chǎng);設計師冷星專(zhuān)業(yè)敬業(yè)，為作品追求極致;現場(chǎng)負責人付求明實(shí)操經(jīng)驗豐富，現場(chǎng)應變調動(dòng)能力棒棒的!

　　信息來(lái)源：微信群

　　3.項目名稱(chēng)：圣堡別墅

　　被表?yè)P人：設計師朱正巧、主材楊玉財、工長(cháng)吳學(xué)林

　　從左至右：朱正巧、楊玉財、吳學(xué)林

　　客戶(hù)原話(huà)：自始至終非常感謝小朱設計師，因為小朱的敬業(yè)和專(zhuān)業(yè)水平以及站在客戶(hù)的立場(chǎng)思考問(wèn)題，這都讓我始終無(wú)比信任。工作中也與玉財結下友誼，玉財工作精神讓我感佩。另外，尚層有了吳工才有了客戶(hù)工期的保證，他極其負責，是尚層不可多得的工長(cháng)，事無(wú)巨細!盯工期進(jìn)度，盯流程，盯人員。感謝合作愉快!

　　信息來(lái)源：微信群

　　@重慶分公司

　　4.項目名稱(chēng)：江山樾

　　被表?yè)P人：現場(chǎng)負責人龍平波

　　現場(chǎng)負責人龍平波

　　客戶(hù)原話(huà)：今天一件小事充分體現了尚層優(yōu)秀的服務(wù)品質(zhì)。晚上7點(diǎn)鐘，接我媽媽電話(huà)說(shuō)她家廚房墻壁滲水，水量不小，但又不知水從何來(lái)，她很著(zhù)急。我看了照片和視頻，也搞不懂。無(wú)奈之下向龍工請教可能的原因，沒(méi)想到龍工二話(huà)不說(shuō)直接就從蔡家驅車(chē)趕到江北洋河現場(chǎng)檢查，并迅速鎖定問(wèn)題根源是樓上水管漏水，坐都沒(méi)坐一下。真的非常感謝龍工!也慶幸選擇了尚層!尚層棒棒噠!

　　信息來(lái)源：微信群

　　5.項目名稱(chēng)：碧桂園南山瀾

　　被表?yè)P人：項目經(jīng)理張友、現場(chǎng)負責人徐彪、水電工程師李得俊

　　從左至右：張友、徐彪、李得俊

　　客戶(hù)原話(huà)：今天進(jìn)展很順利，謝謝!特別感謝尚層項目經(jīng)理張友、現場(chǎng)負責人徐彪，現場(chǎng)細心溝通和幫我處理有關(guān)問(wèn)題，其它配合單位收口處理建議。非常感謝!還有水電的李工程師，主動(dòng)考慮很周到!

　　信息來(lái)源：微信群

　　6. 項目名稱(chēng)：江山樾

　　被表?yè)P人：設計師李祥龍、項目經(jīng)理張健、工長(cháng)曹喜、現場(chǎng)負責人蔡家志

　　從左至右：李祥龍、張健、曹喜、蔡家志

　　客戶(hù)原話(huà)：蔡老師認真負責，管理工地的一切事物，我和先生非常滿(mǎn)意，感謝你們!工長(cháng)曹喜、項目經(jīng)理張健，責任心強，管理到位，曹工也經(jīng)常將現場(chǎng)圖發(fā)給我們，方便我們了解施工進(jìn)程;設計師李祥龍團隊，工作認真負責，用辛勤的勞動(dòng)感動(dòng)了我們，讓我們放心。

　　信息來(lái)源：微信群

　　7. 項目名稱(chēng)：融創(chuàng )玫瑰園

　　被表?yè)P人：客戶(hù)經(jīng)理劉祉君、設計師劉晨、項目經(jīng)理饒春水、工長(cháng)賈啟勇、現場(chǎng)負責人李瑋

　　從左至右：劉祉君、劉晨、饒春水、賈啟勇、李瑋

　　客戶(hù)原話(huà)：劉晨設計師對工作認真負責，經(jīng)常下工地指導工作，有問(wèn)題及時(shí)處理;劉祉君客戶(hù)經(jīng)理處處為客戶(hù)著(zhù)想，積極協(xié)調各部門(mén)的工作，是個(gè)難得一遇的好客戶(hù)經(jīng)理;饒春水項目經(jīng)理工作嚴謹，技術(shù)過(guò)硬，對施工的每個(gè)細節嚴把質(zhì)量關(guān)，我們對饒經(jīng)理的工作態(tài)度深表欽佩;現場(chǎng)負責人李瑋工作認真負責，是個(gè)不可多得的好管家，把現場(chǎng)打理得井井有條;工長(cháng)賈啟勇是個(gè)技術(shù)嫻熟、足智多謀的好工長(cháng)，解決了多起現場(chǎng)的實(shí)際問(wèn)題。我們對尚層此項目團體非常滿(mǎn)意，對你們的認真負責、兢兢業(yè)業(yè)的工作表示由衷 的感謝。

　　信息來(lái)源：微信群

　　8. 項目名稱(chēng)：恒大世紀城

　　被表?yè)P人：現場(chǎng)負責人徐勇、工長(cháng)徐后生、項目經(jīng)理劉濤

　　從左至右：項目經(jīng)理劉濤、工長(cháng)徐后生、現場(chǎng)負責人徐勇

　　客戶(hù)原話(huà)：今天懷著(zhù)感激的心情，對尚層公司項目經(jīng)理劉濤、工長(cháng)徐后生及負責人徐勇幾個(gè)月來(lái)在我家裝修中所表現出的良好職業(yè)素養、敬業(yè)精神、嫻熟的技能、一絲不茍的工作深表感謝!負責人徐工帶領(lǐng)的工程隊負責施工，整個(gè)團隊非常優(yōu)秀，設計和施工人員非常專(zhuān)業(yè)。在與施工團隊交流過(guò)程中，貴公司的員工和負責人徐工服務(wù)熱情、耐心，遇到問(wèn)題時(shí)還能夠及時(shí)與業(yè)主溝通，能站在業(yè)主的立場(chǎng)，設身處地為業(yè)主著(zhù)想。通過(guò)他們的工作水平、施工質(zhì)量、對業(yè)主的耐心態(tài)度，反映出貴公司是一個(gè)可信賴(lài)的公司。也正是他們的良好配合、專(zhuān)業(yè)施工、積極負責的工作態(tài)度，才將我理想中的家充分描繪出來(lái)，并且做到了保證質(zhì)量的承諾，我感到非常滿(mǎn)意。

　　信息來(lái)源：感謝信

　　9. 項目名稱(chēng)：江城著(zhù)

　　被表?yè)P人： 工長(cháng)徐后生、項目經(jīng)理易鵬、客戶(hù)經(jīng)理田雅心

　　從左至右：田雅心、易鵬、徐后生

　　客戶(hù)原話(huà)：項目經(jīng)理易鵬、工長(cháng)徐后生及客戶(hù)經(jīng)理田雅心在我家裝修過(guò)程中，表現出良好的職業(yè)素養，為其一絲不茍的工作精神表示感謝!我家正式進(jìn)場(chǎng)是重慶天氣最熱的時(shí)候，徐后生工長(cháng)帶領(lǐng)的團隊不畏高溫，在炎熱的天氣下認真施工。遇上我家的開(kāi)門(mén)紅安裝正是中午最高溫，徐工專(zhuān)門(mén)開(kāi)車(chē)帶上工人準時(shí)來(lái)到，在吉時(shí)完成了安裝。幾個(gè)月的工期，看著(zhù)我的新家一天天的成型，每周都有變化，鄰居到我家來(lái)看時(shí)，都紛紛贊揚施工工藝和施工質(zhì)量。徐工服務(wù)熱情、耐心，遇到問(wèn)題時(shí)及時(shí)與業(yè)主溝通，能站在業(yè)主的立場(chǎng)，設身處地為業(yè)主著(zhù)想。期待我的新家早日完工，也相信有了你們的良好配合、專(zhuān)業(yè)施工、積極負責的工作態(tài)度，我理想中的家肯定會(huì )被高質(zhì)量的充分描繪出來(lái)!

　　信息來(lái)源：感謝信

　　10. 項目名稱(chēng)：南山郡

　　被表?yè)P人：中心經(jīng)理沈霄、設計師閆軍、項目經(jīng)理王明華、現場(chǎng)負責人徐后生

　　從左至右：沈霄、閆軍、王明華、徐后生

　　客戶(hù)原話(huà)：感謝尚層公司，感謝徐工，感謝閆老師!我們家的裝修工期由于各種原因，時(shí)間跨度長(cháng)，事情頭緒多。公司上下，從部門(mén)經(jīng)理、設計師、項目經(jīng)理、現場(chǎng)負責人…都是發(fā)自?xún)刃牡臑槲覀兗页鲋\劃策，不僅僅是當作一個(gè)工作在做，而是真正站在我們的角度去考慮和監督。特別是設計師閆軍和現場(chǎng)負責人徐后生，事無(wú)巨細，認真負責，令我們都非常的感動(dòng)!隨著(zhù)時(shí)間的推移，工程也逐漸進(jìn)入尾聲，看著(zhù)新家一天天成形，我們除了欣喜和期盼，還有內心一份濃濃的謝意也在點(diǎn)滴累積。

　　信息來(lái)源：感謝信

　　@浦東分公司

　　11. 項目名稱(chēng)：御沁園

　　被表?yè)P人：工長(cháng)李士權、項目經(jīng)理蒯超

　　從左至右：蒯超、李士權

　　客戶(hù)原話(huà)：今天再次感受到了尚層的服務(wù)。早上發(fā)現我家影音喇叭有點(diǎn)滴水，本來(lái)只是咨詢(xún)影音設備廠(chǎng)商怎么打開(kāi)設備，我自己檢查一下。蒯經(jīng)理和李工看到群里面的消息以后，立刻趕過(guò)來(lái)處理。1個(gè)小時(shí)以后，他倆風(fēng)塵仆仆的從別的工地趕過(guò)來(lái)，排查滴水的源頭，最后查到廚房的出水管有些堵住，導致溢出的水通過(guò)管道井漏了一些到地下室的音樂(lè )室。還找來(lái)管道疏通設備，徹底幫忙解決了管道不暢的問(wèn)題。至今入住已經(jīng)1年多了，施工目前為止沒(méi)出現任何問(wèn)題，這點(diǎn)離不開(kāi)李工細心規范的施工程序，蒯經(jīng)理的嚴格要求。尤其是在工程交付以后，仍然盡心負責，為客戶(hù)著(zhù)想的精神，實(shí)在讓人感覺(jué)很溫暖。尚層有這樣一批優(yōu)秀的員工，一定能發(fā)展的越來(lái)越好。

　　信息來(lái)源：微信群

　　@南京分公司

　　12. 項目名稱(chēng)：香山美墅

　　被表?yè)P人：項目經(jīng)理陳大連、工長(cháng)劉華中、現場(chǎng)負責人劉緒來(lái)

　　從左至右：陳大連、劉華中、劉緒來(lái)

　　客戶(hù)原話(huà)：感謝所有尚層工作人員對香山美墅項目的支持!尤其對陳大連經(jīng)理、劉華中工長(cháng)、劉工劉緒來(lái)提出表?yè)P，昨天下午一直在現場(chǎng)溝通項目，后來(lái)晚飯未來(lái)得及吃，又等待電梯公司人員晚上趕來(lái)溝通施工尺寸，一直忙到快晚上10點(diǎn)才結束，為他們點(diǎn)贊。(因電梯公司人員第二天出國，為不影響工期臨時(shí)決定晚上趕來(lái)香山美墅)

　　信息來(lái)源：微信群

　　@蘇州分公司

　　13. 項目名稱(chēng)：御江山

　　被表?yè)P人：項目經(jīng)理陸偉民、 現場(chǎng)負責人程年俊

　　從左至右：陸偉民、 程年俊

　　客戶(hù)原話(huà)：清理院子，產(chǎn)生了不少垃圾，求助陸經(jīng)理。今天程工安排師傅前來(lái)清理。師傅工作很認真，清理的干干凈凈，我還觀(guān)察到一個(gè)細節，師傅拿掃帚清掃了運輸過(guò)程中散落在道路上的樹(shù)葉。為師傅點(diǎn)贊，為尚層點(diǎn)贊!

　　信息來(lái)源：微信群

　　@天津分公司

　　14. 項目名稱(chēng)：中信珺臺

　　被表?yè)P人：項目經(jīng)理張保中

　　項目經(jīng)理張保中

　　客戶(hù)原話(huà)：截止今晚，壁紙補貼工作基本完成，感謝趙姐領(lǐng)導下的兩位師傅，克服樓層高、無(wú)高架的困難，圓滿(mǎn)完成任務(wù)。感謝項目經(jīng)理張保中休息日不休息，堅守一線(xiàn)。感謝你們!

　　信息來(lái)源：微信群

　　@武漢分公司

　　15. 項目名稱(chēng)：泛海國際

　　被表?yè)P人：工長(cháng)楊克銀

　　工長(cháng)楊克銀

　　客戶(hù)原話(huà)：衷心感謝尚層團隊的辛勤付出，你門(mén)辛苦了!特別是楊工長(cháng)在炎熱的夏天也不畏高溫酷暑，一直在工地認真的檢查施工環(huán)節，你們用實(shí)際行動(dòng)詮釋了尚層服務(wù)的品質(zhì)!

　　信息來(lái)源：微信群

　　@北京分公司

　　16. 項目名稱(chēng)：君山高爾夫

　　被表?yè)P人：工長(cháng)汪國輝、項目經(jīng)理馬剛、設計師徐小英

　　從左至右：徐小英、馬剛、汪國輝

　　客戶(hù)原話(huà)： 方案設計為先導。過(guò)程中，徐小英設計師在傾聽(tīng)我們的想法的同時(shí)，還根據自己對建筑物及功能布局的理解提出意見(jiàn)建議，并以此對建筑物局部進(jìn)行了結構改造，設備間重新搭建，廚房及一層臥室外延，使整個(gè)空間更加合理，使用更舒適。應該說(shuō)方案設計為整體裝修的風(fēng)格、品味打下了基礎;施工過(guò)程中，在馬剛、汪國輝的組織下，施工節奏井然有序，施工措施規范細致。當方案出現改變時(shí)，現場(chǎng)總是能很快地做出調整。這期間，現場(chǎng)的一些管理工作讓人記憶猶新。為了保證現場(chǎng)工作有序，不但各種材料在現場(chǎng)碼放的整整齊，而且現場(chǎng)制做一個(gè)臨時(shí)木制馬桶，及時(shí)沖洗，潔凈的裝修環(huán)境給人一種不一樣的感覺(jué)。這些事雖不大，卻體現了現場(chǎng)管理的專(zhuān)業(yè)精神。

　　信息來(lái)源：微信群

　　17. 項目名稱(chēng)：禧瑞墅

　　被表?yè)P人：設計師徐小英、項目經(jīng)理馬剛、工長(cháng)汪國輝、現場(chǎng)負責人周平

　　從左至右：徐小英、馬剛、汪國輝、周平

　　客戶(hù)原話(huà)： 徐小英設計師精湛用心的設計，奠定了這個(gè)工程的基礎，不厭其煩的修改圖紙，甚至從國外回來(lái)不顧旅途勞頓就馬上趕到現場(chǎng)解決問(wèn)題?？⒐ぎ斕?，還專(zhuān)門(mén)送來(lái)了她們伉儷共同合作完成的精美的油畫(huà)，使我們的家更加溫馨，這份心意也令我們非常感動(dòng)，我們也會(huì )永遠銘記在心;項目經(jīng)理馬剛經(jīng)常光臨現場(chǎng)，監督施工質(zhì)量，協(xié)調各方關(guān)系;工長(cháng)汪國輝也經(jīng)常到工地現場(chǎng)，親自動(dòng)手整理工具，清理工地垃圾;現場(chǎng)負責人周平自始至終工作在施工現場(chǎng)，非常辛苦，業(yè)主提出的要求基本都能安排完成。

　　信息來(lái)源：表?yè)P信

　　18. 項目名稱(chēng)：遠洋天著(zhù)

　　被表?yè)P人：現場(chǎng)負責人浦金武、工長(cháng)陳志剛、項目經(jīng)理馬剛

　　從左至右：馬剛、陳志剛、浦金武

　　客戶(hù)原話(huà)： 昨天晚上7點(diǎn)多鐘我家突發(fā)電箱漏水事件，焦急之時(shí)打電話(huà)給項目經(jīng)理馬工，馬工緊急通知陳志剛及浦金武以最快的速度趕到我家，細心排查漏水問(wèn)題，最終原因是園林澆花水龍頭沒(méi)關(guān)導致我家電箱進(jìn)水，昨天晚上很晚才離開(kāi)，今天一早浦工又趕到我家幫我解決電閘無(wú)法上合的問(wèn)題，最終得到圓滿(mǎn)的解決，在這里我要感謝尚層的員工對待客戶(hù)認真負責，有求必應的工作態(tài)度，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，讓我真正感覺(jué)到選擇尚層沒(méi)有后悔，尚層無(wú)論是在管理、施工以及售后服務(wù)方面都是同行業(yè)無(wú)法超越的，在這里祝愿尚層公司越來(lái)越好。

　　信息來(lái)源：微信群

　　@成都分公司

　　19.項目名稱(chēng)：沉香谷

　　被表?yè)P人：中心經(jīng)理黃東、客戶(hù)經(jīng)理孔令鳳、主創(chuàng )設計師馮延峰、主材專(zhuān)員白劍利、配飾設計師劉群、項目經(jīng)理張博、工長(cháng)周為劍

　　左→右：張博、劉群、黃東、周為劍、馮延峰、孔令鳳、白劍利

　　客戶(hù)原話(huà)：我們的感謝源自于欣賞，欣賞尚層這四點(diǎn)：

　　1.獨特的創(chuàng )意。馮老師和劉老師的設計幫助我們突破思維瓶頸，讓我們得房子絢爛又不失溫馨;

　　2.清晰的流程。思路清晰才有步驟清晰?？蛻?hù)經(jīng)理孔令鳳向我們介紹了公司的管理流程，層次分明的講解，明確、清晰的管理流程和準確的設計施工規范，讓我們放心，讓我感受到這個(gè)團隊是有方法有邏輯的，并且十分龐大;

　　3.為客戶(hù)著(zhù)想。主材設計師白劍利、配飾設計師劉群逛廚具、逛衛浴、逛燈具、逛軟裝…每一樣都跑個(gè)三四遍，精挑細選后幫我們殺價(jià)，控制我們的預算;

　　4.務(wù)實(shí)的精神。我要特別感謝周工。無(wú)論是分內還是分外，自始至終幫我解決大大小小的問(wèn)題?？照{移機這件事不是他分內的事情，他卻為我挖地基兩次，填地基一次?？上?，他本身所管轄的范圍里，為客戶(hù)走了跑了多少路，流了多少汗。

　　信息來(lái)源：客戶(hù)竣工感言

　　——我是分割線(xiàn)——

　　感謝以上53位尚層家人的優(yōu)秀服務(wù)，也感謝所有在一線(xiàn)堅持拼搏，努力為客戶(hù)服務(wù)的尚層家人們!

　　希望所有的付出都有回報，

　　愿全國的尚層家人們，辛苦付出終有所得，

　　也愿尚層的所有客戶(hù)，生活快樂(lè )，舒心!

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